Hoy en día la exigencia es muy elevada, estamos inmersos en momentos de grandes cambios que van encaminados hacia un paradigma caracterizado por la accesibilidad permanente, ubicua, eficiente, transformación de la cadena de valor, la globalización, las tecnologías de la información, la extrema competencia, guerra de precios y a los cambios regulatorios que nos obliga a volcar todos los esfuerzos para competir con éxito.
Netaselcom está encarando dos grandes transformaciones: la transformación digital y la transformación hacia una sostenibilidad plena. Afrontar estas transformaciones, más las propias que imponen las reglas de la competitividad y la innovación hace que vivamos un encadenamiento de cambios casi permanente. Sumado a un entorno VUCA (acrónimo utilizado para describir o reflejar la Volatilidad, Incertidumbre (uncertainty en inglés), Complejidad y Ambigüedad de condiciones y situaciones), requiere de nuevas herramientas para enfrentar la complejidad. Vivimos tiempos desafiantes.
La experiencia demuestra que las estrategias deben estar basadas en el valor que se aporta al mercado mediante una propuesta de valor diferenciada. Los usuarios se enfrentan con frecuencia a una confusa selección de productos y servicios de entre los cuales elegir. Un usuario compra a la empresa que le ofrece el mayor valor percibido, es decir, los usuarios evalúan las diferencias entre todos los beneficios y todos los costes de una oferta de mercado en relación con las ofertas de la competencia.
Es por ello, que hemos diseñado una propuesta de valor que se sustenta sobre los siguientes seis vectores, entendidos como “toda acción proyectiva que tiene cualidad e intensidad variables”:
Vector de estrategia y transformación
- Centralidad de cliente y perspectiva de las personas.
- Basamos nuestra estrategia competitiva en las personas y en la tecnología.
- Tenemos una ambición corporativa potente, pero con un fondo de servicio, de compromiso y humildad sinceros para crecer bien. La humildad es una forma de sabiduría, es un modo de estar y relacionarse que tiende a dejar espacio a los demás.
- Buscamos crecer corporativamente haciendo crecer a nuestra gente, a nuestros clientes, a nuestros proveedores, a los socios y a la sociedad.
- Netaselcom busca la perdurabilidad de la comunidad manteniendo una competitividad de largo recorrido que tiene como hilo conductor a las personas.
- Buscamos continuamente la excelencia, la cultura innovadora, la preocupación por el desarrollo de las personas, una concepción de liderazgo basado en visión y servicio, una misión que abrace a la vez empresa y a la sociedad.
- Pretendemos tener capacidad de adaptación y evolucionar con nuestros clientes.
- Buscamos deleitar a los clientes, haciendo estrategia, innovando, aprendiendo, liderando equipos o comunidades.
- Buscamos personas que combinan visión, pasión, exigencia y humildad.
- Perseguimos crear y transformar realidades hacia propuestas que permita crear valor sostenidamente para las personas, ya sean clientes o los empleados o la propia sociedad.
- Perseguimos la agilidad estratégica para aprovechar las oportunidades del futuro.
- Buscamos no perder el sentido del detalle.
- Buscamos tener una arquitectura con gran capacidad adaptación y flexibilidad para tener fluidez a la capacidad de adaptación de la empresa en contextos cambiantes y ante amenazas de disrupción crecientes.
Vector de innovación
- La innovación es el esfuerzo por crear nuevo valor para los clientes y es una cultura que permite adaptarse a los cambios asumiendo que hay riesgo en ello.
- Practicamos la innovación ya que nos permite detectar las necesidades futuras de nuestros clientes y anticiparnos al cambio.
- Perseguimos alcanzar culturas que interioricen el doble registro; ser muy productivos y eficientes con las soluciones actuales y ser abiertos y disciplinados con la creación de nuevo valor, para de esta manera garantizar la competitividad de nuestra organización.
- Observamos, innovamos, proponemos, contrastamos, con la finalidad de la creación de valor futuro para el cliente.
- Buscamos el equilibrio entre resolver el día a día y con la exploración de los negocios de mañana.
- La innovación es el factor clave para la supervivencia y el crecimiento sostenible a largo plazo.
Vector de Calidad
- Seleccionamos fabricantes y suministradores con criterio, de reconocido prestigio en el mercado y con productos de alta calidad.
- Creamos y aportamos valor real al mercado añadiendo un conjunto de servicios de acompañamiento diseñados para ayudar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
- Personalizamos y adaptamos los productos y servicios a necesidades específicas y concretas.
- Orientación al cliente, persiguiendo su satisfacción y superar sus expectativas.
- Comprometidos con la mejora contínua, la eficacia y la eficiencia como camino para dar sostenibilidad a nuestra propuesta de valor.
- Equipo humano competente basado en la educación, formación y experiencia apropiada. Equipo formado mayoritariamente por Ingenieros de Telecomunicaciones.
- Disponemos de un plan de aprendizaje para mantener y adquirir las competencias necesarias para el desempeño y eficacia de las exigencias del mercado.
- Las acciones de promoción y venta de la organización se realizan con criterios de marketing responsable, garantizando que las informaciones sean transparentes, específicas y precisas, promoviendo el uso responsable y seguro de los productos, evitando técnicas de venta no éticas y respetando la privacidad de los clientes.
- Tenemos implementado un sistema de gestión de calidad certificado UNE-EN ISO 9001:2015. Ver certificado - Política de calidad y medio ambiente.
Vector económico y financiero
- Buscamos la competitividad económica, pero garantizando la sostenibilidad de nuestra propuesta de valor.
- Fijamos los precios basándonos en el buen valor; perseguimos la combinación adecuada entre calidad y buen servicio a un precio justo.
- La organización favorece la economía nacional utilizando, siempre que sea posible, recursos propios del territorio tanto materiales como humanos para los procesos de producción, distribución y comercialización.
- Perseguimos la salud financiera y gestión responsable de la sociedad.
- La sociedad se encuentra al corriente de pago de sus obligaciones con Hacienda y la Seguridad Social.
Vector Ambiental
- Hemos creado un modelo y cultura creativa para trabajar en la sostenibilidad y la protección medioambiental.
- Netaselcom está comprometida en la protección del medio ambiente, prevención de la contaminación, uso sostenible de los recursos y fomento del reciclaje y economía circular.
- Calculamos anualmente nuestra huella de carbono y la compensamos colaborando con la fundación Bosquia donde reforestamos un bosque en nombre de Netaselcom.
- Estamos inscritos al Registro Integrado Industrial como productores de aparatos eléctricos y electrónicos con el fin de asumir los costes que se derivan de la gestión de los residuos procedentes de los equipos que ponemos en el mercado nacional.
- Tenemos implementado un sistema de gestión ambiental certificado UNE-EN ISO 14001:2015. Ver certificado - Política de calidad y medio ambiente.
Vector Social
- La organización garantiza un buen clima laboral y un diálogo social óptimo a partir de la implementación de medidas que aseguran condiciones sociolaborales adecuadas con respecto al tipo de contratación, nivel salarial, respecto a los límites de la jornada, salubridad en el trabajo, igualdad salarial y medidas para la conciliación de la vida laboral y familiar.
- Nos integramos en el tejido asociativo de nuestro sector con el objetivo de lograr políticas de promoción, formación o trabajo conjunto, desarrollando acciones de cooperación interempresarial.
- Estamos comprometidos con los valores de Humildad, Autenticidad, Empatía, Agilidad, Proximidad y Discreción.
- Colaboramos económicamente con la fundación Cruz Roja. Ver certificado
Esperamos haberle convencido de que nuestra propuesta de valor es superior a la de nuestra competencia y a partir de ahora nos seleccione como proveedor de referencia.